-
Müşteri Memnuniyeti Politikamız
Bu kurum müşteriler için ve müşteriler sayesinde var olduğunu bilir. Müşterilerin, kendilerini değerli hissetmek istediğini bilir. Müşterileri tanımak, müşterilerin özelliklerini, ihtiyaç ve beklentilerini anlamak için çaba gösterir. Müşterileri her zaman dinlemeye hazırdır, sorunlarıyla ilgilenir ve çözüm için gerekli desteği verir. Müşterileri tam ve zamanında bilgilendirmeye önem verir. Bilgilerin net ve anlaşılır olmasına özen gösterir. Awas tarafından alınan kararları gerekçeleri ile birlikte açıklar. Müşterilerine tutabileceği sözler verir, dürüst ve açık iletişim kurar. "Müşteri bilgilerinin gizliliği” ilkesine sadık kalarak hizmet verir. Müşterileri ile uzun vadeli, her iki taraf açısından da adil ve kazandıran bir ilişki kurmayı hedefler. Sadece ürün ve hizmetlerin satışı sırasında değil, müşterinin Awas ile tüm ilişkisi süresince kaliteli hizmet sunar.
Daha Fazlası -
Şikayet Yönetimi Politikamız
Awas Notebook Hastanesi olarak, müşteri şikayetlerinin, müşteri ilişkilerinin sürdürülmesi ve sorunların tespiti açısından kritik olduğu bilinci ile hareket eder, müşterilerimizin talep ve şikayetlerini en kısa sürede yanıtlarız. Her şikayeti bir armağan olarak değerlendirir ve iyileştirme yapabilmek için bir fırsat olarak görür. Müşterinin bilgi talep etme hakkı olduğu kadar, şikayet etme hakkı olduğunu da bilir. Awas'a müşteriler tarafından iletilen tüm şikayetlerin yanıtlanmasını sağlar. Şikayetleri adil ve objektif bir biçimde, kendisini müşterinin de yerine koyarak ele alır. Müşteri şikayetleri ile ilgili çözüm sürecine ilişkin taahhütlerimizi bilir ve uygular.
Daha Fazlası
SERVİS LİSTESİ
- Notebook (Laptop)
- Masaüstü Pc
- Data Bilgi Kurtarma
- Yazıcı (Printer)
- Projeksiyon Tamiri
- Raw Hdd Tamiri
- Tablet Pc Tamiri
- Cep Telefonu Servisi
- kartuş,toner dolum DOLUM MERKEZI
- Endustriyel Kartlar
- Network Ağ Kurulumu
- toner dolum Dolum Yenileme
KURUMSAL
Bildirimleri Kayıt Altına Alma
Müşterilerimiz tarafından iletilen şikayetler farklı kayıt numaraları altında kayıt edilir ve müşterilerimize şikayetlerinin kayıt altına alındığına dair mail yoluyla bilgilendirme yapılmaktadır. Müşterimizin farklı bir iletişim kanalı ile geri dönüş talep etmesi halinde belirtilen iletişim kanalı aracılığı ile dönüş sağlanmaktadır. Paylaşılan her türlü kişisel bilgi gizlilik politikası doğrultusunda muhafaza edilmektedir.
Daha Fazlası
